於會員登入狀態下，可利用首頁左上角「會員中心」功能，查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。

∥商品以宅配配送，訂單成立並完成付款後，商品將於3~7個工作天內（不含週休及國定例假日）送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。

∥為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。

∥配送過程偶有無法準時送達的情形，宅配人員將以電話先行與您聯繫，敬請見諒。

∥若配送當日不在收件處，宅配人員會再擇期聯繫配送。

∥若超過4日仍無法聯絡上，以致商品無法送達，將取消該筆訂單。

∥為了確實將商品送到您的手上，請務必填寫正確送貨的地點，以便盡速將商品寄送給您。

∥超商純取貨-商品將配送至您所指定的門市，到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨
※提醒事項：因『超商取貨付款』有材積限制，下單時若發現超過材積限制時，若仍需以超商取貨，則需分批下單（如有運費產生請恕無法合併計算）。
如系統材積計算誤差，仍有超材情況發生，客服人員將另行通知。

7-11
收件範圍如下(若不符者門市將無法提供收件服務)
材積：需 ≦ 45cm*30cm*30cm，最長邊 ≦ 45cm，其他兩邊則需均 ≦ 30cm；重量不得超過5公斤。

全家
收件範圍如下(若不符者門市將無法提供收件服務)
材積：長+寬+高<105cm，最長邊 ≦ 45cm；重量不得超過5公斤。

若您的訂單狀態顯示為「待確認」，則您可主動在網路上取消該筆訂單，之後再請您重新下訂。
在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，則表示您將會收到商品或已經收到，請您在7天鑑賞期至首頁「連絡我們」，辦理退貨。

若您有任何疑問，請來信jingsi.genhao@gmail.com或撥打客服專線0800-235168，我們將儘快為您服務。
客服時間：星期一至五-9:00~12:00/13:00~17:00(例假日休息)

訂單一旦成立，即無法更改數量及商品。
如欲取消訂單，請回到「訂單查詢」直接點選取消訂單。
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